면접 체크

객관적이고 정량적 스펙 쌓기? → 하지만 직무와 관련된 경험이 더 중시 된다.

면접 기업에서 신입 채용 단계별 중요 평가요소 응답으로 입사지원서 평가 단계에서는 직무 관련 근무 경험, 전공의 직무 관련성, 최종학력 이 가장 높았다. 면접 단계에서는 직무 관련 근무 경험, 인성/예의, 업무이해도 가 가장 높았다.

여기서 직무 관련 경험이라 함은 고용노동부에서 다음과 같은 활동으로 명시하고 있다.

• 향후 수행할 직무와 관련한 모든 경험
• 프로젝트 및 실습 경험, 스터디, 교육, 연수 등 포함

반면, 신입 채용 시 우선순위가 낮은 평가요소는 봉사활동, 아르바이트, 공모전, 어학연수 가 있었다.

면접의 중요성

• 취업을 위해 넘어야 할 최종 관문
• 면접 비중이 점점 높아지고 있음
• 면접관은 지원자의 역량을 확인할 수 있는 기회
• 지원자는 자신의 역량을 보여줄 수 있는 기회

면접은 자신의 직무상 감정을 드러내는 것이 중요하다. 이는 대기업과 중소기업에 차이가 있다. 보통 대기업은 지원자의 자질 및 능력을 중시하고, 중소기업은 지원자의 장기 근속 의지를 중요하게 본다.

역량면접의 이해

역량 면접은 지원자가 이전의 경험에서 수행한 행동을 구체적으로 파악하고 이를 통해 직무에서 요구하는 역량을 갖추고 있는지 평가 면접 방법이다. 이로 인해 역량 면접은 지원자의 의견 및 주장 보다는 과거의 행동에 대해 질문을 한다. 즉 한마디로 지원자의 행동을 평가하는 행동중심주의 면접이다. 이를 성공하기 위해서는 지원하는 직무와 회사에 적합한 역량을 구체적으로 제시하는 것이 중요하다. 역량 면접의 방법으로는 경험면접, 상황면접, 발표면접, 토론면접이 있고, AI면접도 일부 기업에서 활용하고 있다.

먼저 직무역량 중심 면접은 회사의 입장에서 생각해야한다. 나의 장점을 직무 내 역량에 어떻게 활용할 수 있는지 스토리 텔링 해야한다. 이를 위해서는 나의 경험에서 내가 수행한 행동을 구체적으로 도출 및 설명 해야한다. 이는 곧 설득력을 가지는 역량의 근거라고 할 수 있다. 취업 준비생의 모든 답변은 주장이다. 하지만 중요한 건 이를 뒷받침하는 근거 즉 경험이다. 단순한 주장 보다는 실제 경험을 직무와 연결하여 내 주장을 펼치는 것이 더 좋을 것이고 이를 위해선 직무에 대한 깊은 이해를 필요로 한다.

역량(경험)의 구조화

역량을 명확하고 구체적으로 전달하는 방법은 역량을 구조화해야 한다. 먼저 이를 위해서는 경험의 구조화가 필요하다. 주장한 내용에 대한 해당 경험에 대해 문제 상황에 어떻게 행동하고 결과를 얻었는지 언급함으로써 주장에 대한 근거를 구체적으로 제시할 수 있다. 이후 해당 경험에 대한 느낀 점 및 입사 후 활용 방법에 대해 답하고 마무리 한다. 경험에 대한 답변을 구조화 할 때 STAR 기법을 사용할 수 있다. 이를 사용한 답변은 두괄식으로 시작하여 어떤 경험을 통해 어떤 역량을 형성하고 발휘했는지 주장하는 것이다.

STAR 기법을 활용한 답변 구조화

경험을 이야기 하는 경우

• 주장
  • 두괄식 시작 [관련 상황]-[성과]
• 근거(S+T+A+R)
  • 어떤 상황, 목표, 문제가 무엇이고 자신의 역할이 무엇인지
    • Situation(상황)
      • 어떠한 일을 하게 된 배경과 계기를 설명
    • Task(직무, 과제)
      • 목표, 역할, 당면 과제를 설명
    • Action(행동)
      • 문제를 해결하기 위해 어떻게 생각하고 행동했는지 설명
    • Result(결과)
      • 성과를 이루어 냈는지 설명
    • Realization(느낀 점)
      • 어떤 기여를 할 것인지 언급
  • 목표를 이루고 문제를 해결해 나가는 과정

결론(R+R)

• 자신의 행동을 통해 이루어 낸 성과 및 느낀 점

AI 면접

기업에서 비대면 면접은 화상면접과 AI면접으로 나눈다. AI면접은 인공지능이 빅데이터를 기반으로 하여 면접자의 답변 내용, 인성 및 적성, 음성, 표정, 어휘 등을 분석하고 평가하는 방식이다. 화상 면접은 장비를 통해 영상으로 지원자가 원하는 장소에서 면접을 진행하고 면접관은 실시간으로 지원자의 역량을 판단할 수 있다. AI면접에서 회사가 파악하고자 하는 요소는 다음과 같다.

• 직무 적합도(73.9%)
• 인재상(39.1%)
• 현 재직자의 우수 인재 특성(34.8%)
• 경영이념(13%)
• 성장역량(4.3%)

AI 면접 점수가 높은 구직자 특징은 다음과 같다.

• 논리적임(48%)
• 긴장하지 않음(24%)
• 정확한 발음(34.8%)
• 특정 단어를 많이 사용함(4%)
• 높은 답변 신뢰성(12%)
• 기타(12%)

→ 대면면접과 동일한 요소를 평가하는 것을 알 수 있다. 즉, 기본에 충실해야 한다.

정리 및 요약

역량 면접

• 지원자가 이전의 경험에서 수행한 행동을 구체적으로 파악

  → 직무에서 요구하는 역량을 갖추고 있는지 평가

• 행동중심주의 방식의 면접

  → 직무역량 중심의 면접은 회사의 입장에서 생각하라!

  → 지원자가 해당 직무를 수행하는 데 있어 직무역량을 잘 발휘할 수 있는가?

  → 나의 ‘경험’, 설득력을 가지는 근거는 자신의 역량을 어필하기 위해 중요

• 역량을 명확하고 구체적으로 전달하는 방법

  • 경험 구조화 → 역량 구조화

    → STAR 기법

• AI 면접

  → 인공지능을 기반으로 하여 면접자의 답변 내용, 인성 및 적성, 음성, 표정 등을 분석하고 평가하는 방식

• 화상 면접

  → 노트북이나 태블릿 PC, 스마트폰 등의 장비를 통해 영상으로 지원자가 원하는 장소에서 일대일 또는 다수의 면접관과 질의응답하는 면접

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면접답변 전략

• 면접에서의 주요 질문과 의도를 이해하고 면접 관련 주요 질문에 대해 논리적이고 효과적으로 답변하여 역량면접에서 자신의 경험과 역량을 도출하여 답변능력을 강화할 수 있어야 한다.

면접 빈출 질문 및 가이드

면접관의 고민

• 기업의 인재상과 직무의 특성에 적합한 인재선발을 위해 어떤 질문을 던질 것인가?

지원 기업(산업)에 관련된 질문 : 지원동기 및 입사 후 포부

• 회사에 지원한 동기는 무엇인가요?
• 직무에 지원한 이유가 무엇인가요?
• 우리 회사의 인재상 중 본인에게 부합한다고 생각하는 점은 무엇인가요?
• 입사 후 본인이 이루고 싶은 꿈은 무엇인가요?
• 입사 후 10년 뒤의 모습을 설명해 보세요
• 해당 산업의 성장성에 대한 의견을 이야기해 보세요
• 우리 회사 제품에 대해 아는 대로 이야기해 보세요
• 우리 회사의 사업분야에 대해 아는대로 설명해 보세요

→ 지원 기업 또는 직무에 대한 이해도나 열정을 보기 위한 질문

→ 회사에 대하 알고 있는 것

→ 기업 및 산업분석을 통해 조사했던 내용

→ 회사에 대한 관심 및 충성심 어필을 하고 관련 경험 혹은 기업/산업분석을 활용하여 회사에 기여할 점을 어필해야 한다. 또한 기업/산업/직무분석 활용을 하여 산업에 대한 이슈 트렌드를 파악해서 답변해야 한다.

직무 적합도 및 관심도

• 지원한 직무에서 가장 필요한 것 (역량)이 무엇이라고 생각합니까?
• 본인은 해당분야에 지원하기 위해 어떠한 노력을 하셨나요?
• 직무를 수행하기 위한 남다른 본인의 강점이 있다면 무엇입니까?
• 직무를 수행하는데 있어서 예상되는 어려움은 무엇이라고 생각하나요?

→ 직무에 대한 이해 및 직무에 적합한 주요 역량 보유 여부 확인

→ 그러므로 채용공고, 현직자 인터뷰, 기업의 홈페이지 등을 활용하여 지원 분야의 직무/역량 분석을 명확히 해야한다.

→ 산업/회사/직무에 대한 이해 및 통찰력을 어필, 산업/기업/직무 분석활용, 뉴스. 관련 통계 등 학습 등을 하여 요구 역량에 대한 경험을 포함한 답변을 준비해야 한다.

지원자 특성 : 경험질문(BEI)

• 본인의 장단점을 이야기해 보세요
• 본인의 가치관에 대해 말해보고, 그 가치관이 당사에 어떻게 발휘 될 것인지 설명해 보세요.
• 새로운 아이디어를 적용해 문제해결을 한 경험을 이야기해 보세요.
• 집단의 공동목표 달성을 위해 기여한 경험을 이야기해 보세요.
• 본인이 학교, 전 직장에서 동료 간의 갈등을 해결한 경험이 있나요?

→ 이는 업무에 대한 이해도, 이와 연관된 개인의 특성을 묻는 질문이다.

→ 본인의 성격, 역량, 가치관의 활용 방안 준비

→ 직무/조직 역량을 어필하고 과거 실행한 구체적인 행동지표를 제시하여 경험정리를 통해 도출된 역량 어필해야 한다.

→ 기업이 요구하는 주여 역량은 문제해결 능력, 의사소통 능력, 목표달성 능력, 갈등관리 능력, 협업능력이 있다.

→ “마지막으로 하고 싶은 말을 해보세요.”, “마지막으로 질문을 해보세요.” 같은 마지막 말에서는 직무/조직 역량 어필 그리고 중요 강점 재강조 혹은 부족했던 부분 보충을 하고 산업/회사/직무에 대한 통찰력을 어필 할 수 있다.

→ 이러한 질문 의도는 지원자에게 회사 및 직무에 대한 적합한 역량이 있는지 그리고 우리 회사에 대한 입사 의지 및 기여할 역량이 있는지 파악하기 위한 질문이다.

→ 따라서 지원한 기업의 주요 산업분야가 무엇인지 그리고 해당 직무에서는 어떤 일을 하고 있는지 이해해야하고 이를 통해 산업/회사직무 분석을 통한 필요 역량에 대한 구체적이고 명확한 답변을 해야한다.

→ 최근에는 기업의 홈페이지나 블로그, 유튜브등을 활용하는 방안이 있다.

면접 답변 전략

1분 자기소개

1분 자기소개는 면접관과 마주하는 첫 시간으로 대체로 가장 처음 받게 되는 질문이며, 면접의 첫인상을 결정한다.

→ 긍정적이고 호감가는 이미지 구축을 필요로 한다.

1분 자기소개 내용구성은 자기소개서 기반으로 전공 어필 및 조직 적합성을 나타내는 스토리나 행동 등 여러가지가 있다.

• 자기소개서를 기반
• 나만의 스토리나 표현, 행동력을 반영
• 기업의 인재상과 핵심가치를 나의 가치관과 연결
• 직무역량 중심 소개

1분 자기소개 작성 방법 예시

인사말

• 본인소개(자기만의 캐릭터 생성)
• 지원직무와 관련된 강점 제시
• 1~2개 단어로 역량 어필

근거(직무관련 강점에 대한 근거)

• 직무역량을 키우기 위한 나의 노력 및 성과, 전공역량, 직무경험
• 너무 길지 않아야 한다.

마무리 인사말

• 회사에 어떻게 기여할 것인지
• 포부
• 감사인사말

인사말

근거

마무리 인사

스스로 높은 목표를 세워 시도했던 경험

스스로 높은 목표를 세워 시도했던 경험에 대해 질문을 할 수 도 있다. 이때 질문의 의도는 지원자가 극복하기 위해 끊임없는 노력을 하는지, 적극적이고 주체적으로 상황을 해결 하는지에 대한 역량을 파악하고자 하는 의도이다.

답변가이드는 다음과 같다.

| 주장 | 도전 경험 / 열정 경험 | 대학교 3학년 때 9개월 간 취업관련 유튜브 채널을 개설해 3개월 만에 약 5만 분 이상의 영상을 제작한 경험이 있습니다.” → 이떄 두괄식으로 전달하고자 하는 역량 제시를 해야한다. | | --- | --- | --- | | 근거 | 도전했던 상황과 장애 요인을 극복한 행동, 행동에 따른 결과 → S 도전목표 → T 장애극복 : 장애를 극복하기 위한 → A 행동 : 행동(Action)을 구체적으로 설명 → R 결과 | 시청시간 5천 분 이상의 영상제작목표를 가지고(높은 목표), 기획부터 운영까지 매 단계에서의 매뉴얼을 스스로 만들고, 또 그 과정에서 발생한 모든 시행착오에 대해 직접 대처를 해야 했습니다.

저는 대다수의 다른 유튜브 채널처럼 자극적이고 단순히 재미만 추구하는 콘텐츠 대신, 기업의 CSV 활동처럼 다른 사람에게 도움이 되는 콘텐츠를 제작하고 싶었습니다. 그래서 저는 커리어를 주제로 유튜브 채널을 개설했습니다. 하지만 유튜브 채널은 기대만큼 빠르게 성장하지 않았고(어려움 발생) 그래서 저는 000의 실패의 원인을 분석했습니다. 분석을 포스트를 추가로 운영해 홍보에 힘썼습니다.(어려움 극복을 위한 행동)

그 결과, 저는 유튜브 채널을 개설한 지 3개월 만에 약 5만분 이상의 시간 영상을 다수 제작했습니다.

→ 자신의 행동에서 열정, 끈기, 문제해결의 역량 등을 제시 | | 강조 | 배운 점 | 이를 통해 저는 000 한다는 점을 배웠습니다.

→ 지원 직무에 대한 목표달성 능력 발휘 방법 |

본인의 강점은 무엇인가요?

• 질문의 의도는 입사 후 주어진 업무를 잘 해낼 수 있는 적합한 장점(강점 or 성격)인지 파악하는 질문이다.

답변 가이드는 다음과 같다.

| 주장

→ 주어진 주제에 대한 주장	지원하는 산업(기업)의 직무에 적합한 강점에 대한 주장	저의 장점은 어떤 일이든 솔선수범합니다.
근거
→ 뒷받침 하는 구체적인 근거	본인의 강점이 발휘된 경험들(실제 사례)	영화관에서 아르바이트를 할 때에 일정관리의 경우는 매니저 님께서 관리하셨는데 신입 매니저 님이 오셔서 미처 아르바이트생들의 스케줄 관리 부분을 꼼꼼히 해주지 못했습니다.
이때 제가 먼저 매니저님을 도와 동료 아르바이트생들의 스케줄 관리를 맡아 업무 일정에 차질이 없도록 했습니다.(직무에 맞는 강점 어필) 그 덕분에 매니저 님도 업무에 빨리 적응 할 수 있었고, 동료들도 저의 솔선수범에 고마워 하는 마음을 전해주어 뿌듯하기도 했습니다.
강조	입사 후 포부	입사 후 저의 장점을 더 살려서 000을 하는데 기여하겠습니다.(포부 제시)

우리회사를 지원한 동기가 무엇인가요?

• 질문의 의도는 그동안 우리 회사에 관심을 가지고 입사를 위해 노력해 왔는지 그리고 우리회사에 얼마나 오래 다닐 수 있는 끈기가 있는지, 지원한 직무를 잘 수행할 수 있는지에 대해 판단할 수 있는 질문이다.

답변 가이드는 다음과 같다.

| 주장 → 지원동기 | - 직무 목표이자 기여점 제시

• 하고 싶은 일, 관심을 가지게 된 계기
• 산업 및 기업분석을 활용한 회사 지원동기 | 00기업이 00분야의 해외진출에 가장 앞서가는 기업이라고 생각했기 때문에 지원했습니다.(지원동기 제시) | | --- | --- | --- | | 근거 → 뒷받침하는 구체적인 근거 | - 노력의 근거 및 관련 경험 제시
• 구체적인 업무 전문성을 키우기 위한 노력
• 잘 할 수 있는 이유(KSA), 준비한 내용과 근거 제시 | 저는 00분야에서의 전문가를 꿈꾸고 있고, 00분야는 특히 해외시장에서 비전이 있다고 생각하고 있습니다. 그래서 저는 이 직무에 대한 전문성을 갖추고 해외에 대한 이해를 넓혀가기 위해 관련 분야에 대한 스크랩을 꾸준히 하고 있습니다.(기여점 제시) 00기업은 다른 기업에 비해 00분야에 대한 해외진출에 큰 관심을 갖고 투자하고 있는 것을 알고 있어 00기업에 곡 입사하고 싶었습니다. -중략- | | 강조 | 자신이 기업에 기여할 수 있는 역량(앞으로의 다짐) | 000 하는데 기여하는 인재가 되겠습니다. |

면접 질문의 구조화

입사지원서 정보의 면접에서의 활용

• 지원 부문 → 해당 부문 및 직무 지원 이유
• 학력 및 교육사항 → 전공과 직무와의 관련성 → 직무에 필요한 직무성 → 전공 지식 질문
• 학점 → 전공역량 및 성실도 등과 같은 조직력 판단 → 학업기간이 길거나 공백잉 있는 경우 그 기간에 대한 이유와 활동에 대한 질문
• 자격증 → 자격증을 취득한 이유 및 자격증 활용도 → 자격증이 없거나 지원직무와 연관성이 없을 경우 압박 질문이 주어지는 경우도 많음
• 어학 점수 → 영어질문을 통해 회화 실력 검증 → 어학 실력에 따른 관련 역량들에 대한 추가 질문
• 경력 및 경험 → 지원자의 직무 적합성과 조직 적합성을 판단하기 위한 질문

면접 예상 질문 도출 및 답변 작성

• 질문리스트 준비 → 답변 키워드 정리 → 대표경험 구체화(유사경험 정리) → 꼬리물기 질문 준비하기

• 질문리스트 준비

  → 1분 자기소개, 이력서+자소서 내용을 바탕으로 부정적인 질문과 긍정적인 질문(압박질문)으로 구분하여 준비합니다. 다음으로 답변 키워드를 정리

• 답변 키워드 정리

  → 키워드를 문장으로 정리하는데, 결론 키워드와 자신의 구체적인 행동에 기반한 근거 관련 키워드로 정리

• 대표경험 구체화(유사경험 정리)

  → 대표경험을 구체화하여 질문에 맞게 답변을 하는 데 이 때에는 반드시 키워드를 포함시켜야 한다

  → 이러한 경험들을 구체화시켜 유사한 질문을 받았을 때 대표경험을 활용할 수 있다

• 꼬리물기 질문 준비하기

  → 꼬리물기 질문은 직무관점과 인성관점의 꼬리물기 질문으로 구분하여 준비

  면접관: 서비스 계열 쪽 알바를 많이 했는데 이 중 가장 어려웠던 것은 무엇입니까? 지원자: 가장 처음에 했던 예식장 아르바이트였습니다. 고객분들을 상대하면서 가장 어려움을 느꼈습니다. 일례로 고객분들이 원래 규정과 어긋나는 부탁을 하시는 경우들이 종종 있습니다. 이런 것들을 잘 대처하는 것이 가장 어려웠던 것 같습니다. 면접관: 고객이라고 하면 하객을 말하는지? 신랑 신부를 말하는 건지? 지원자: 하객분들도 부탁을 하는 경우가 많지만 신랑신부 측에서 오는 부탁들도 많았습니다. 면접관: 그럴 때는 어떻게 하십니까? 지원자: 처음에는 안된다고 하지만 어느정도 타협이 가능한 선에서 해드리는 경우도 있습니다. 예를들어 화환이 있어야 하는 정해진 장소가 있는데 이를 원하는 장소로 옮겨달라는 요구 같은 경우에는 규정상 원래 안된다는 것을 먼저 알려드린 다음 해드렸습니다. 어느정도 선에서 맞춰 드릴 수 있는 건 해드리지만 아르바이트생 입장에서 관여 못하는 것들이 예를들어 금전적인 것들이나 연회장 관련 요구들은 정중히 들어드릴 수 없어 죄송하다고 말씀드렸습니다. 면접관: 그럼에도 계속해서 무리한 부탁을 하는 경우가 있었나요? 그런 경우는 어떻게 하셨습니까? 지원자: 그럴 경우 직원분들께 어떻게 하면 좋을지 여쭤보거나 아니면 고객 분께 우리가 해결 해드릴 수 있는 일이 아니니 금전적인 사항은 예약실 직원분들께 문의 부탁드린다고 말씀드렸습니다.

인사담당자 입장에서의 면접 평가요소

• 회사가 지향하는 핵심가치/인재상에 부합한 인재인가?
• 지원동기, 입사 후 포부 등으로 볼 때 우리 회사에 애정이 있고, 꼭 들어오고 싶어 하는가?
• 지원자가 입사 후 회사에 기여할 수 있는 인재인가?
• 역경을 이겨내고 주도적/창의적으로 성과를 이뤄낼 수 있는 인재인가?
• 조직에서 함께 일하는데 문제가 없고 협업을 통해 성과를 낼 수 있는 인재인가?

정리 및 요약

지원 기업(산업)에 관련된 질문

지원자의 지원 기업 또는 직무에 대한 이해도나 열정을 보기 위한 질문

• 회사에 대한 관심 및 충성심 어필
• 기업/산업/직무 분석 활용
• 산업에 대한 이슈 트렌드 파악

직무 적합도 및 관심도에 관한 질문

면접관은 지원자의 직무에 대한 이해도 및 직무에 적합한 역량 보유 유무를 확인하고자 함

• 채용공고, 현직자 인터뷰, 기업의 홈페이지 등을 활용
• 뉴스, 관련 통계 등 학습

지원자 특성: 경험질문(BEI)

지원자의 업무에 대한 이해도와 이와 연관된 개인의 특성을 묻는 질문

→ 본인의 성격, 역량, 가치관의 활용 방법의 인지 필요

• 직무/조직 역량 어필
• 과거 실행한 구체적인 행동지표 제시
  • 문제해결능력, 의사소통능력, 목표달성능력, 갈등관리능력, 협업능력 등

1분 자기소개 답변 전략

인사말(본인소개) → 근거(직무관련 강점소개에 대한 근거) → 마무리 인사말(회사에 기여 및 포부)

스스로 높은 목표를 세워 시도했던 경험

지원자가 목표 달성을 위해 끊임없이 노력하는지, 이때 적극적/주체적으로 대응하는지에 대한 역량 파악

• 주장: 도전경험 및 열정경험을 두괄식으로 작성
• 근거: 주장에 대한 근거로 행동을 구체적으로 설명
• 강조: 경험을 통해 배운 점

본인의 강점은 무엇인가요?

입사 후 주어진 업무를 잘 해낼 수 있는 적합한 장점(강점 or 성격) 여부 파악

• 주장: 지원하는 산업(기업)의 직무에 적합한 강점에 대한 주장
• 근거: 주장에 대한 근거 즉 본인의 강점이 발휘된 경험들(실제 사례)
• 강조: 강점을 발휘한 입사 후 포부

우리회사를 지원한 동기가 무엇인가요?

지원하는 기업에 대한 지원자의 관심도 파악

• 주장: 직무 목표 및 기여점을 제시하고 싶은 일, 관심을 가지게 된 계기, 산업 및 기업분석을 활용한 회사 지원동기
• 근거: 주장에 대한 근거로 노력의 근거 및 관련 실제 경험 제시
• 강조: 자신이 기업에 기여할 수 있는 역량

채용자의 관점에서 어떻게 질문을 만들 것인가?

• 입사지원서 및 자기소개서 바탕의 면접질문 작성 및 예상 답변 마련
• 입사지원서에 작성된 정보는 서류 및 면접전형에서 중요한 자료로 활용

면접 사례를 통해 알아보는 답변 전략 Q＆A

면접 Q&A를 통해 알아보는 답변가이드

재지원의 이유로 지원자에게 불이익을 주지는 않음 → 오히려 긍정적

→ 입사의 의지가 강하고 오래 다닐 것 같다는 생각을 준다

→ 소신있는 태도로 보일 수 있다

→ 지난번 불합격한 요인을 분석하고 부족한 점을 개선했겠다라는 기대를 줄 수 있다.

→ 명확하게 개선된 부분 강조 필요

재지원 관련 면접 질문 대비

• 소신있는 재지원 사유
• 재지원 시 스펙업된 내용
  • 불합격 이후 개선사항
  • 경험 및 준비사항
• 자격증 취득 사항
• 불합격 이후 개선을 위한 노력
• 해당 직무와의 정합성

생각보다 지원자의 공백기에 대해 큰 관심을 기울이지 않는다. 다만 왜 공백기를 가지게 되었고, 공백기 동안의 무슨 활동을 했는지 질문을 할 수 있다.

• 공백기간에 따라 다른 답변 전략이 있다.

  • 1년 미만의 공백기 → 크게 문제되지 않음 → 부족한 점을 보완하기 위한 노력을 답할 순 있어야한다.
    • 영업지원 또는 영업직 직원 → 아르바이트 경험과 직무연결
    • 대형마트 판매 아르바이트 경험 → 손님응대 시, 돌발상황에 대처한 경험 어필
    • 한 분야에서 장기간 아르바이트를 한 경우 → 책임감과 끈기 어필
  • 1년 이상의 공백기
    • 단순 입사 지원과 불합격의 반복으로 설명하기 어려우므로 철저한 답변 준비 필요
    • 해당 기간 동안 공부한 것들
    • 공백을 가질 수 밖에 없었던 특별한 사정
    • 경험 및 경험 분석을 통해 얻은 점
    • 지원 직무에 도움이 되는 부분
  • 공백 사유를 잘 정리하여 현명하게 답변하기
  • 지원자를 압박하거나 약점을 잡기 위한 것이 아니라 대부분 호기심에 의한 질문임을 기억하기

• 직무 관련 경험

  • 직무 성격에 따라 준비가 필요한 직무도 있음

    • 회계직무 → 회계재무 기본과목 수강
    • 엔지니어 기술직 → 전공 지식
    • 디자이너 직무 → 포트폴리오 등

    → 직무에 따른 역량 필요

• 직무에 대한 단계적/지속적인 학습이 필요

  • 지원 직무에 대한 기본적인 업무내용
  • 각 업무의 기능과 역할
  • 여러 업무들 간의 연관성
  • 여러 업무들 간의 연관성
  • 업무 관련 실제 사례
  • 관련 분야의 주요 이슈와 발전 방향
  • 업무 방식, 목표, 고객, 동료가 될 사람들의 특성, 기술 등

  → 전문가로서 성장 가능성 인정

• 직무 관련 경험이 없는 경우 인턴과 같은 직무경험은 없지만 시켜만 주신다면 무엇이든 잘해 낼 자신 있습니다 나 무조건 열심히 하겠습니다 같은 추상적인 답변을 절대 하면 안된다.

10년 후의 모습에 대한 질문을 통해 확인하고자 하는 상황

• 지원자가 꿈꾸는 목표가 발전적, 구체적인가?
• 회사의 추구 방향과 지원자의 미래가 매칭되는가?
• 얼마나 우리 회사에 관심이 있는가?

→ 기업에 대한 관심 및 직무 이해도, 열정을 파악하기 위한 질문

좋지 않은 답변

• 입사 후 1년간 적응하고, 신입사원으로서 하나씩 배워나가겠습니다. 입사 후 5년째에는 해당직무에 전문가가 되어...

  → 연도별 나열 또는 직책을 언급하는 경우

• 입사하면 업무를 배움과 동시에 영어 공부를 게을리하지 않겠습니다. 꾸준한 영어 공부를 통해 회사의 해외진출에 도움이 되겠습니다. 이후에는 자격증을 공부하고 대학원까지 진학하여 해당분야의 전문가가 되겠습니다.

  → 공부하겠다는 답변

→ 입사 후 포부 예시(직무: 네트웍스 UI/UX)

→ 면접 시 단점을 물어보면 뭐라고 답변

치명적인 답변을 하지 말라고 하는데 그럼 평범한 단점은 어떤 것이 있나요? 자신의 단점을 객관적인 시각으로 파악하고 있는지 알아보기 위한 질문이다

→ 이를 통해 취약한 상황에 처했을 때 어떻게 극복해 나갈 것인지에 대해 검증할 수 있다.

→ 두루뭉술한 단점 대신, 솔직하게 단점 하나를 인정하고 이를 극복했던 경험을 어필

→ 단점을 듣고 면접관은 때때로 ”진짜 단점 맞아요?“, ”이런 거 말고 진짜 단점을 말해보세요.“라고 꼬리질문을 하기도 한다.

→ 지원자 입장에서는 난처한 질문이기 때문에 많은 지원자들은 최대한 자신의 단점을 포장하여 스스로 변호하는 방법을 선택하게 된다.

→ 이렇게 스스로의 단점을 포장하는 방법으로 흔히 하는 실수는 단점을 장점처럼 포장해서 결론을 맺는 것입니다.

→ 충분히 이해할 수 있는 단점 제시

→ 단점을 극복한 실제 사례와 실천 노력 소개

단점을 찾아 극복할 수 있는 성실성과 적극성 어필이 필요

• 지원 분야에서 피해야 할 치명적 단점을 언급해서는 안된다
  • 사람을 많이 만나는 경우
    • 저는 낯을 많이 가린다는 것이 단점입니다.

모르는 질문에 대한 대처

모르는 질문이 나왔을 때는 내용을 추측하고 만들어 답변하기보다 솔직히 인정하는 것이 필요하다

• 즉흥적인 추측은 금물: 모르는 질문이 나왔을 때 억지로 답변을 만들어내거나 추측하는 것은 피해야 한다. 면접관은 지원자의 솔직함과 판단력을 중요하게 평가한다.
• 부족함을 인정하되 성장을 다짐: “모르는 부분입니다”라고 단순하게 답변을 끝내는 대신, 부족한 부분을 솔직하게 인정하면서도 관련된 공부나 경험을 통해 더 나아가고자 하는 의지를 보여줘야 한다. 예를 들어, “저는 이 부분에 대해서는 아직 깊게 공부하지 못했지만, 앞으로 더 깊이 배우고 싶습니다” 같은 답변이 적절하다.
• 면접 준비의 과정 언급: 이 질문과 관련된 준비 과정을 언급하면서, 단순한 무지가 아니라 어느 정도 기초 지식이 있다는 것을 표현할 수 있다. 예를 들어, **“이와 관련된 자료는 공부했지만, 그 세부 사항에 대해서는 아직 숙지하지 못했습니다”**라고 말할 수 있다.
• 시간 요청: 답변이 바로 떠오르지 않을 경우, 면접관에게 잠시 시간을 달라고 요청하는 것도 좋은 방법이다. “면접관님, 잠깐 생각할 시간을 주실 수 있겠습니까?”라고 정중하게 말하면, 면접관도 성급한 답변을 피하고 차분히 생각하는 지원자의 성숙한 태도를 평가할 수 있다.
• 질문 명확히 하기: 질문을 이해하지 못했을 경우, 바로 포기하거나 혼란스러워하는 대신, 질문을 명확하게 다시 물어보는 것이 중요하다. 예를 들어, **“죄송하지만, 그 부분에 대해 조금 더 설명해 주실 수 있을까요?”**라고 요청하는 것이 좋다. 하지만 “뭐라고요?” 같은 표현은 피해야 하며, 정중한 태도를 유지해야 한다.

면접에서 흔히 하는 실수와 그에 대한 대처법

면접에서 지원자들이 자주 범하는 실수를 피하는 것이 중요하다:

• 전문적이지 못한 말투: “네, 잘 모르겠어요”와 같은 비격식적인 말투는 피하고, **“이 부분에 대해 좀 더 공부해 보겠습니다”**처럼 격식 있는 표현을 사용하는 것이 좋다.
• 회사와 직무에 대한 이해 부족: 단순히 자신의 경험을 나열하기보다는, 그 경험이 지원하는 직무에 어떻게 연결되는지를 명확히 설명해야 한다. 예를 들어, **“저의 이전 프로젝트 경험이 귀사의 [직무명]에 어떻게 도움이 될 수 있는지 설명드리겠습니다”**라고 말하며 경험을 직무에 맞게 어필해야 한다.
• ‘예/아니오’ 대답과 수동적 태도: 질문에 단순히 “예” 또는 “아니오”로 답변하고 더 이상 부연 설명을 하지 않는 것은 소극적인 태도로 보일 수 있다. 질문에 대한 자신의 견해를 덧붙여 적극적인 태도를 보여야 한다. **“네, 그 부분에 동의하며, 제가 했던 경험 중 하나는…”**처럼 답변을 이어가는 방식이 좋다.
• 단순히 배우고 싶다는 답변: 면접에서 “배우고 싶다”는 답변만으로는 부족하다. 구체적으로 어떤 부분에서 어떤 성과를 내고 싶은지를 언급해야 한다. **“이 직무에서 저는 [특정 기술]을 활용하여 [목표]를 달성하고자 합니다”**와 같이 구체적인 목표를 제시하는 것이 좋다.
• 외운 답변처럼 보이는 답변: 외운 듯한 답변은 오히려 준비가 덜 된 인상을 줄 수 있다. 질문에 맞추어 자연스럽게 답변을 구조화하는 것이 중요하다. 질문에 맞추어 적절한 예시와 경험을 끌어와 유연하게 대답하는 연습이 필요하다.

면접을 잘 봤다고 느꼈는데 결과가 좋지 않은 경우

면접을 잘 본 것 같은데 결과가 좋지 않다면, 몇 가지 요소를 다시 고려해 봐야 한다:

• 질문에 대한 답변 방식: 면접관이 원하는 것은 단순한 경험 나열이 아니라 직무와의 연결성이다. 지원 직무에 대한 이해 없이 자신의 경험을 나열하기만 했다면, 충분한 어필이 되지 않았을 수 있다. 경험이 직무에 어떻게 기여할 수 있는지를 연결하는 것이 중요하다.
• 면접 대기 중의 태도: 면접 대기실에서의 행동도 중요한 평가 요소가 될 수 있다. 면접 전후의 행동이 면접관이나 다른 직원에게 부정적인 인상을 주었다면, 그것이 탈락의 이유가 될 수도 있다.
• 복기와 피드백: 면접을 본 후에는 자신의 답변과 태도에 대한 복기가 필요하다. 스스로 질문에 대해 얼마나 적절히 답변했는지, 지나치게 자기 주장만 내세우지 않았는지 등을 점검해야 한다. 또한, 면접관의 질문 의도를 정확히 파악하고 답변했는지 돌아보는 것도 중요하다.

서류 준비와 면접의 연계성

• 서류와 면접은 분리되지 않는다: 서류에서 면접을 염두에 두고 작성하는 것이 중요하다. 서류에 적은 내용에 대해 면접에서 질문을 받을 가능성이 크기 때문에, 서류를 다시 꼼꼼히 읽어보며 예상 질문을 준비해야 한다. 특히, 서류에 적힌 경험이 직무와 어떻게 연결되는지를 미리 정리해 두면, 면접에서 당황하지 않고 답변할 수 있다.

적극적인 자세

• 면접에서는 질문에 대해 적극적으로 답변하려는 태도가 중요하다. 모르는 질문이나 준비되지 않은 질문이라도 성실하게 답변하려는 자세를 보여야 한다. 또한, 면접관의 질문에 맞추어 답변을 유연하게 전개하는 능력도 필요로 한다. 면접의 핵심은 나의 강점이 직무에 어떻게 기여할 수 있는지를 어필하는 것이다.

정리 및 요약

불합격한 기업에 재지원 시

• 우리회사에 재지원한 이유는?
• 불합격 이후 현재, 개선된 점은?
• 그동안 경험하고 준비한 것은?
  • 재지원 시 스펙업된 내용과 경험, 자격증 취득사항 등을 어필하는 것이 중요
  • 소신 있는 재지원 사유, 불합격 이후 개선을 위한 노력, 해당 직무와의 적합성 등 적극 어필

공백기에 관한 질문

• 직무 관련 준비

• 자기개발 경험

  → 공백기 중 해당 부분에 대해 잘 설명하는 것이 중요하다

직무경험이 없는 경우

• 직무를 수행하기 위한 능력을 검증할 수 있는 경험이면 충분함
  • 기업이 가장 중요하게 평가하는 요인은 직무 관련성이다

예상치 못한 질문이나 모르는 질문

모르는것은 솔직하게 인정하는 것이 중요

면접에서 왜 불합격했는지 모를 경우

면접 후 면접 복기가 중요함

• 질문에 대한 대답은 적절했는가?
• 너무 내 입장에서만 이야기한 것은 아닌가?
• 맞지 않는 나의 주장을 너무 강하게 어필한 것은 아닌가?

→ 면접 질문, 나의 답변 등을 정리하고 수정 방안을 찾는 것이 다음 면접을 위해 중요하다.